智慧監(jiān)所是指運(yùn)用信息化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對(duì)監(jiān)獄、看守所進(jìn)行管理的模式。智慧監(jiān)所在上海已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面應(yīng)用，但部分用戶可能因?yàn)樽陨碓O(shè)備配置問題或系統(tǒng)故障等原因無(wú)法正常使用。 一、自身設(shè)備配置問題 1.手機(jī)：智慧監(jiān)所需要通過安裝APP才能使用，在下載并注冊(cè)后，打開APP即可查看相關(guān)信息。如果在獄警處沒有找到合適的手機(jī)，則不能正常登錄和使用智慧監(jiān)所。 2.電腦：智慧監(jiān)所可以通過瀏覽器訪問相關(guān)網(wǎng)頁(yè)來(lái)查詢信息，因此需要有能夠上網(wǎng)的電腦，并且需要保證電腦的操作系統(tǒng)為Windows 7及以上版本，否則可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法連接的情況。 二、系統(tǒng)故障 1.服務(wù)器異常：由于智慧監(jiān)所是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開發(fā)而成，所以其運(yùn)行與服務(wù)器有關(guān)。若智慧監(jiān)所所在的監(jiān)獄、看守所服務(wù)器出現(xiàn)問題，則會(huì)導(dǎo)致智慧監(jiān)所無(wú)法正常運(yùn)行。 2.軟件更新：智慧監(jiān)所會(huì)定期升級(jí)維護(hù)，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。當(dāng)智慧監(jiān)所的軟件版本過舊時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)各種錯(cuò)誤和問題，導(dǎo)致無(wú)法正常使用。 3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：智慧監(jiān)所需要通過互聯(lián)網(wǎng)連接到用戶的設(shè)備上，因此需要一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如果獄內(nèi)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者速度較慢，則可能導(dǎo)致智慧監(jiān)所無(wú)法正常工作。 4.其他原因：智慧監(jiān)所是由多個(gè)模塊組成的系統(tǒng)，每個(gè)模塊都有可能出現(xiàn)故障，如人臉識(shí)別模塊、監(jiān)控?cái)z像頭模塊等。這些模塊中的任何一個(gè)出錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)智慧監(jiān)所無(wú)法正常運(yùn)行。 遇到智慧監(jiān)所無(wú)法使用的現(xiàn)象時(shí)，可以聯(lián)系獄政辦公室，由獄政辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。一般情況下，經(jīng)過檢查確認(rèn)后，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)智慧監(jiān)所的正常運(yùn)行。